SECRETARIA DE SALUD DE BUGA ANUNCIA SEGUIMIENTO A LAS PETICIONES QUEJAS RECLAMOS Y SOLICITUDES DE LAS IPS Y EPS

Siguiendo los lineamientos del Plan de Desarrollo 2016 - 2019 ‘Buga Renovada’, la Administración Municipal a través de la Secretaría de Salud, ha realizado una serie de visitas a las IPS y EPS de la ciudad, con el objetivo de evaluar los diferentes canales de comunicación y encontrar posibles soluciones a las constantes inquietudes y PQRS de los usuarios, pacientes y personas de la comunidad.

En lo que va corrido del año se han intervenido entidades como Emssanar, Coomeva, S.O.S, Medimás, Nueva EPS y Cosmitet, atendiendo requerimientos de la red prestadora de servicios, solicitud de citas, autorización de citas de primer, segundo y tercer nivel de complejidad, condiciones y capacidad locativa.

El secretario Oscar Eduardo Rangel Cobo, indicó que se realizará seguimiento periódico a los compromisos adquiridos con cada una de las EPS del municipio y se exigirá de acuerdo con la norma vigente, la disponibilidad, accesibilidad, calidad y oportunidad en la prestación de servicios hacia la comunidad, con el fin de mejorar y brindar mejores mecanismos de respuesta al usuario.

De igual manera, se concertarán reuniones con las direcciones regionales de las entidades de salud, para establecer plazos de cumplimiento de las mejoras en las condiciones locativas y de personal operativo.

Desde la Secretaría de Salud, se vienen implementando estrategias que fortalezcan la comunicación constante y efectiva entre las EPS y el ente municipal, en pro de mejorar la gestión, oportunidad, accesibilidad y calidad en la prestación de los servicios en salud y de igual manera, fortalecer y capacitar las asociaciones de usuarios.

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